Поддержка POKEBUY.COM
Убедительная просьба - перед тем как задавать вопрос в поддержку, прочитайте данный FAQ, где Вы вероятнее всего найдёте ответы на ваши вопросы.
Я купил аккаунт Steam. Как войти в аккаунт и сменить данные?
После покупки Вы получите данные для входа в почту и в аккаунт Steam.

Чтобы войти в аккаунт Steam:
1. Войдите в почту аккаунта на сервисе Mail.Ru или Yandex.Ru (в зависимости от того, какая почта Вам попалась). Аккуратно копируйте данные. Без пробелов!
2. Войдите в Steam-аккаунт, используя Steam-клиент или на сайте SteamPowered.
3. Если потребуется код Guard, то данный код придет на почту аккаунта.

Чтобы сменить данные на аккаунте Steam:
1. Перейдите в настройки аккаунта в Steam-клиенте, или по ссылке.
2. Нажмите на пункт «Сменить пароль».
3. Нажмите на пункт «Отправить код подтверждения аккаунта на ...».
3. На почту придет код для подтверждения операции. Вставьте его в необходимое поле.
4. После смены пароля нажмите на пункт «Сменить адрес эл. почты».
5. Введите новый адрес электронной почты. На новый адрес почты придет код для подтверждения операции. Вставьте его в необходимое поле.

Чтобы обезопасить аккаунт Steam:
1. Привяжите телефон к аккаунту Steam. «Привязать телефон».
2. Включите мобильный аутентификатор Steam.
После покупки мне пришли неверные данные
Такое случается редко, и чаще всего связано с человеческим фактором. Сначала несколько раз проверьте, правильно ли Вы копируете данные товара. Логин и пароль нужно копировать БЕЗ пробелов! Если Вы уверены в том, что получили неработоспособный товар, то Вам обязательно вручат замену.
Нажмите на кнопку "Новая заявка" на этой странице, и укажите:
1. Название товара, который Вы покупали
2. Почту, которую Вы указывали при покупке
3. Дату и время покупки
4. Номер счета Any-Pay (если оплачивали через Webmoney - укажите Ваш WMID)
5. Максимально подробно напишите о своей проблеме
В течении суток товар будет заменён.

Если Вы получите замену товара с задержкой, то Вам будет вручена компенсация в виде лицензионного ключа Steam от случайной игры за каждый день просрочки.
Если покупатель, получивший работоспособный товар, умышленно пишет о том, что товар неработоспособен, магазин вправе отказать покупателю в замене и поддержке.
Я не получил товар после покупки
Данные товара моментально отправляются покупателю на почту, указанную при покупке.
Если Вы не получили письмо с данным товара, то это возможно по причинам:
1. Письмо с данными товара попало в папку "СПАМ". В этом случае Вам нужно проверить эту папку в Вашем почтовом ящике.
2. После оплаты Вы не нажали на кнопку "Вернуться в магазин", соответственно магазин не получил от платежной системы сообщение о том, что покупка оплачена.
3. Вы ошиблись при вводе почты, когда покупали товар, соответственно товар был отправлен на другую почту.

Если Вы не получили товар после покупки, то проверьте папку "Спам" на Вашем почтовом ящике
Если письма с данными товара там не окажется, то не волнуйтесь. Мы обязательно вручим Вам товар.

Нажмите на кнопку "Новая заявка" на этой странице, и укажите:
1. Название товара, который Вы покупали
2. Почту, которую Вы указывали при покупке
3. Дату и время покупки
4. Номер счета Any-Pay (если оплачивали через Webmoney - укажите Ваш WMID)
5. Максимально подробно напишите о своей проблеме
В течении суток товар будет вручен
Если товар будет вручен с задержкой, то Вам будет вручена компенсация в виде лицензионного ключа Steam от случайной игры за каждый день просрочки.
Остались вопросы? Напишите в поддержку!
Новая заявка
Проверить заявку